Häufige Fragen

Kurze Antworten zu Konto, Bestellung und Onlinekurs. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib mir.

Konto und Anmeldung

Wie melde ich mich an?

Oben rechts auf Mein Konto klicken und E-Mail-Adresse und Passwort eingeben. Direkt geht es unter Mein Konto.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?

Auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen klicken und deine E-Mail-Adresse eingeben. Du bekommst einen Link, über den du ein neues Passwort festlegst. Zum Zurücksetzen

Ich habe gekauft, aber noch kein Passwort.

Nach deinem ersten Kauf bekommst du eine E-Mail mit einem Link, über den du dein Passwort festlegst. Ist der Link abgelaufen, fordere unter Passwort vergessen einen neuen an.

Ich bekomme keine E-Mail von euch.

Schau zuerst im Spam-Ordner nach. Prüfe dann, ob du dich mit derselben E-Mail-Adresse anmeldest, mit der du bestellt hast. Hilft das nicht, schreib an support@reichverlag.ch.

Wie ändere ich meine Adresse oder mein Passwort?

Im Konto unter Profil. Dort änderst du Name, Adresse und Passwort.

Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Das mache ich für dich. Schreib von deiner bisherigen Adresse aus an support@reichverlag.ch und nenne die neue.

Shop und Bestellung

Wie kann ich bezahlen?

Mit Karte oder PayPal über die sichere Zahlungsseite von Stripe. Wo es angeboten wird, steht an der Kasse zusätzlich «Auf Rechnung» zur Wahl.

Was kostet der Versand und wie lange dauert er?

Die Versandkosten siehst du im Warenkorb, sobald du dein Land gewählt hast. Ich verschicke persönlich, in der Regel innert zwei Werktagen.

In welche Länder liefert ihr?

Die Länder stehen an der Kasse zur Auswahl. Bei Lieferungen ins Ausland können beim Empfang Zoll und Einfuhrsteuer anfallen.

Wo finde ich mein eBook oder Hörbuch?

Sofort nach der Zahlung: über den Link in der Bestätigungs-E-Mail oder im Konto unter Downloads.

Wo finde ich meine Rechnung?

Im Konto unter Bestellungen. Dort öffnest du die Bestellung und lädst die Rechnung als PDF herunter. Der Link steht auch in der Bestätigungs-E-Mail.

Ich möchte etwas zurückgeben oder habe ein Problem mit der Lieferung.

Schreib mir mit deiner Bestellnummer. Die Bedingungen stehen in den AGB.

Onlinekurs

Wo finde ich meinen Kurs?

Nach dem Anmelden unter Meine Kurse. Mit «Weitermachen» geht es bei der nächsten offenen Lektion weiter.

Wann kann ich mich für den Kurs anmelden?

Die Anmeldung ist nur zu bestimmten Zeiten offen. Trag dich auf der Kursseite in die Warteliste ein, dann schreibe ich dir, sobald es losgeht.

Wie lange habe ich Zugang?

Das steht unter Meine Kurse bei deinem Kurs («Zugang bis …»). Vor dem Ablauf bekommst du eine E-Mail und kannst verlängern.

In welcher Reihenfolge arbeite ich den Kurs durch?

Von oben nach unten, Modul für Modul. Abgeschlossene Lektionen hakst du ab, so siehst du immer deinen Stand.

Wo finde ich Workbook und Material?

In der jeweiligen Lektion unter Material zu dieser Lektion. Am besten druckst du das Workbook aus.

Das Video ruckelt oder lädt langsam.

Im Player oben rechts kannst du die Qualität wählen. «Auto» passt sich deiner Verbindung an; bei langsamer Leitung hilft eine kleinere Stufe.

Kann ich in Raten zahlen?

Wenn Ratenzahlung angeboten wird, steht sie bei der Anmeldung zur Wahl. Die Raten werden monatlich von deiner Karte abgebucht.

Live-Termine und Fragen

Wo finde ich die Live-Termine?

Unter Meine Kurse bei «Nächste Termine» und im Kurs unter «Termine». Mit «in meinen Kalender» übernimmst du alle auf einmal.

Wie nehme ich an einem Live-Termin teil?

Klick auf den Termin, dort steht der Link zum Online-Raum. Vor jedem Termin bekommst du ausserdem eine E-Mail zur Erinnerung.

Ich kann an einem Termin nicht dabei sein.

Kein Problem. Die Aufzeichnung findest du danach im Kurs, sobald sie bereitsteht.

Wie stelle ich eine Frage?

Beim jeweiligen Termin kannst du deine Frage vorab einreichen oder sie live stellen. Für alles andere: support@reichverlag.ch.

Wie reiche ich mein Video zur Auswertung ein?

Im Kurs im letzten Modul «Dein Video zur Auswertung». Dort lädst du dein Video hoch und findest später meine Rückmeldung.

Church Edition für Kirchen und Teams

Was ist die Church Edition?

Der Onlinekurs für eure Kirche oder euer Team. Eine Trainerin oder ein Trainer aus euren Reihen führt die Gruppe vor Ort durch den Kurs – mit den Videos, den Übungen und dem Trainer-Workbook.

Brauchen alle Teilnehmenden ein eigenes Konto?

Nein. Den Zugang hat die Person, die den Kurs leitet. Die Videos schaut ihr gemeinsam in euren Treffen; der Zugang selbst wird nicht weitergegeben.

Was ist das Trainer-Workbook?

Dein Leitfaden als Trainerin oder Trainer. Es ist aufgebaut wie das Workbook der Teilnehmenden und enthält zusätzlich Hinweise für die Durchführung, eine Timing-Empfehlung, einen Vorbereitungsplan und eine Checkliste für den Kurstag. Du findest es im Kurs unter «Dein Bühnenpräsenz Workbook» – am besten ausdrucken.

Dürfen wir das Workbook für die Teilnehmenden kopieren?

Ja, für den Gebrauch in eurer Gruppe. Die Teilnehmenden dürfen es mit nach Hause nehmen, um sich vorzubereiten oder nachzuarbeiten.

Wie viel Zeit sollten wir einplanen?

Als Richtwert, inklusive Übungen:

  • Modul 1 mit Einführung: etwa 3 bis 4 Stunden
  • Modul 2: etwa 2 bis 3 Stunden
  • Modul 3: etwa 2 Stunden
  • Modul 4: etwa 2 Stunden
  • Modul 5 mit Abschluss: etwa 2 bis 3 Stunden

Ihr könnt das auf mehrere Abende verteilen oder als Seminar an ein bis zwei Tagen durchführen.

Was ist ein Live-Gruppen-Q&A?

Eine Online-Runde mit Detlev, an der mehrere Kirchen gleichzeitig teilnehmen. Jede Runde hat einen Themenschwerpunkt, eure Fragen stellt ihr live. Ihr könnt gemeinsam vor Ort zuschauen oder den Link an eure Teilnehmenden weitergeben. Die Termine stehen im Kurs.

Was ist der Live Call?

Ein exklusiver Termin von 60 Minuten nur für eure Gruppe, einmalig im Kurs enthalten. Den Zeitpunkt wählt ihr selbst – am besten in der Mitte oder gegen Ende des Kurses. Buchen könnt ihr ihn im Kurs unter «Live Call buchen».

Wir können bei einem Gruppen-Q&A nicht dabei sein.

Die Aufzeichnungen findet ihr im Kurs im Modul «Live Q&As», sobald sie bereitstehen.

Wie lange und wofür dürfen wir den Kurs nutzen?

Die Lizenz gilt für eure eigene Kirche und für zwei Jahre. Die Videos zeigt ihr in euren Gruppentreffen. Die genauen Bedingungen stehen in der Lizenzvereinbarung, die du im Kurs unter «Willkommen Trainer/in» findest.

Deine Frage war nicht dabei?

Schreib mir, ich melde mich so bald wie möglich.